Términos del Servicio

1. Ámbito de los Servicios

Andes Construction Machinery Co., Ltd. («Andes», «nosotros», «nuestro») comercializa equipos pesados de construcción remanufacturados, entre ellos excavadoras, cargadoras sobre ruedas, topadoras y motoniveladoras, junto con servicios opcionales de personalización, soporte técnico postventa, suministro de repuestos originales y logística internacional. Estos Términos rigen todas las cotizaciones, facturas proforma y pedidos entre Andes y el Comprador («usted», «su»).

Al aceptar nuestra cotización, formalizar un pedido o realizar cualquier pago, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, junto con la factura proforma firmada y las especificaciones técnicas anexas.

2. Pedidos, Pagos y Entrega

2.1 Confirmación del Pedido. Su pedido solo se considera confirmado una vez que Andes emite una factura proforma (PI) firmada en la que consten modelo, nivel, lista de personalización, precio unitario, importe total, Incoterm y puerto de carga. Los compromisos verbales o documentos no firmados no son vinculantes.

2.2 Condiciones de Pago. Salvo acuerdo escrito en contrario: (a) 30% de anticipo por Transferencia Telegráfica (T/T) en los 5 días naturales siguientes a la fecha de la PI para reservar turno de producción; (b) 70% restante pagadero antes del envío, por T/T o Carta de Crédito Irrevocable a la Vista (L/C a la Vista) emitida por un banco entre los 500 primeros del mundo. Las condiciones de pago fraccionado solo se ofrecen a clientes recurrentes registrados.

2.3 Plazo de Entrega. Las unidades de Nivel Estándar suelen estar listas para su envío en 10–15 días naturales tras la confirmación del anticipo; las unidades de Nivel Platino, en 20–30 días naturales debido al desmontaje premium, pruebas en banco y el proceso de pintura multicapa. Los pedidos urgentes pueden priorizarse a nuestro criterio.

2.4 Envío y Transferencia de Riesgo. Salvo que se especifique lo contrario en la PI, ofrecemos términos FOB / CIF / DDP a través de los principales puertos chinos de contenedores o Ro-Ro. El riesgo de pérdida o daño se transfiere de Andes a usted en el punto definido por el Incoterm aplicable. No somos responsables por congestión portuaria, retrasos en las líneas navieras o trámites aduaneros en el país de destino fuera del ámbito de un servicio DDP acordado.

3. Definición de Niveles, Garantía y Política de Reembolso

3.1 Niveles de Remanufactura. Nivel Estándar: incluye sustitución del tren de rodaje principal, reacondicionamiento del implemento de trabajo, mantenimiento hidráulico/motor, sistema de pintura anticorrosión de 1 capa y 1 año de soporte técnico. Nivel Platino: desmontaje completo con pruebas en banco de bomba hidráulica, válvula principal y motor, arnés eléctrico íntegramente nuevo, sistema premium de pintura al horno «3 imprimaciones + 2 acabados + 1 barniz transparente», solo piezas de desgaste de marca premium, y soporte técnico postventa de por vida.

3.2 Cobertura de Garantía. La garantía se aplica exclusivamente a defectos de mano de obra de remanufactura o a piezas suministradas por nosotros. No cubre desgaste normal, uso indebido, sobrecarga, accidentes, falta de mantenimiento, desmontajes no autorizados ni fuerza mayor. Procedimiento de reclamación: envíe pruebas en vídeo en los 7 días naturales siguientes al descubrimiento; responderemos en 48 horas con repuestos, guía de resolución en línea o servicio presencial para clientes de Nivel Platino.

3.3 Cancelación y Reembolso. Las cancelaciones realizadas antes del inicio de la producción (normalmente en las 48 horas siguientes al anticipo) tienen derecho a la devolución del 95% del anticipo (reteniendo el 5% como gastos administrativos). Una vez iniciada la producción, los anticipos no son reembolsables, pero pueden abonarse a un pedido futuro en un plazo de 12 meses. Una vez enviado el equipo, no se aceptan cancelaciones; las reclamaciones se tramitan exclusivamente con arreglo a la cláusula de Garantía.